Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Bloom Flowers este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest program de loialitate. Suntem responsabili pentru modul în care datele tale sunt folosite și protejate, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legii 190/2018.

2. Ce colectăm

• Nume (sau un pseudonim ales de tine) — pentru a te recunoaște la tejghea.
• Adresă de email sau număr de telefon (opțional) — doar dacă le furnizezi, folosite pentru a-ți trimite notificări despre recompense și pentru recuperarea contului dacă îți pierzi telefonul.
• Istoricul ștampilelor — când ai venit, câte ștampile ai colectat, ce recompense ai revendicat.
• Date despre dispozitiv (wallet) (opțional) — dacă adaugi cardul în Apple Wallet sau Google Wallet, dispozitivul tău înregistrează la noi un token de notificare și un identificator de dispozitiv. Le folosim doar pentru a-ți menține cardul actualizat (ștampile noi, recompense) și pentru a-ți trimite notificări despre program. Poți dezactiva oricând aceste notificări din setările Wallet ale telefonului.
• Date tehnice — un cookie de sesiune pentru a te menține autentificat, și un cookie pentru preferința de limbă. Nu folosim cookie-uri de marketing sau urmărire.

3. De ce le colectăm

Colectăm aceste date pentru un singur scop: operarea programului de loialitate — acordarea ștampilelor, revendicarea recompenselor, menținerea actualizată a cardului din wallet și notificarea ta când o recompensă e gata sau când apar noutăți despre program. Temeiul legal este executarea contractului de loialitate pe care îl încheiem când scanezi codul QR (GDPR Art. 6(1)(b)), plus consimțământul tău pentru comunicările opționale (Art. 6(1)(a)).

4. Cine are acces

• Noi. Personalul nostru de admin și staff îți vede numele și istoricul ștampilelor când te servește.
• Webbership SRL (furnizorul nostru software) acționează ca persoană împuternicită cu prelucrarea datelor, în baza unui acord de prelucrare. Găzduiește infrastructura platformei în numele nostru și nu folosește datele tale în scopuri proprii.
• Apple și Google — dacă adaugi cardul de loialitate în Apple Wallet sau Google Wallet, datele cardului sunt stocate pe dispozitivul tău de către aceste platforme, conform propriilor lor politici de confidențialitate. Livrăm actualizările și notificările cardului prin serviciul de notificări Apple (APNs) și prin API-ul Google Wallet. Geofence-ul care îți poate afișa cardul pe ecranul de blocare lângă locația noastră este evaluat pe propriul tău dispozitiv — locația ta nu ne este transmisă niciodată.
• Furnizor de email (Resend) — dacă furnizezi o adresă de email, emailurile tranzacționale sunt livrate prin Resend Inc.

5. Cât timp le păstrăm

Contul și istoricul tău sunt păstrate cât timp rămâi membru activ. Dacă ceri ștergerea, sau dacă nu ai avut activitate timp de 24 de luni, ștergem datele tale personale. Statisticile agregate, neidentificabile, pot fi păstrate mai mult timp pentru raportare de business.

6. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul să:

• Accesezi datele pe care le deținem despre tine.
• Corectezi datele inexacte sau incomplete.
• Soliciți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat").
• Exporți datele tale într-un format portabil (CSV).
• Te opui prelucrării sau să retragi consimțământul pentru utilizările opționale.
• Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie la adresa noastră de contact. Răspundem în 30 de zile.

7. Cookie-uri

Folosim două cookie-uri funcționale, ambele de tip first-party:

• wb_member — te menține autentificat. Necesar pentru funcționarea serviciului.
• wb_lang — memorează limba preferată. Opțional.

Nu folosim cookie-uri de urmărire, publicitate sau analiză terță parte pe paginile membrilor.

8. Modificări

Dacă actualizăm această politică, data de „ultima actualizare" de mai jos se schimbă, iar membrii sunt notificați prin email (dacă au furnizat unul) pentru modificările semnificative.

Pentru regulile programului, vezi Termeni și Condiții.